新建楼盘日益增多，物业服务的及时跟进成为业主的最迫切需求，人员保障对于物业公司的重要性不言而喻。然而记者了解到，锡城大大小小的保安公司、物业公司普遍存在招工难的问题，因为保安、保洁、保绿等方面人员不足而难以提供优质服务。
5个人的活4个人干，劳动质量下降
“保洁员也就是打扫一下主要路径以及大厅、楼道等面上的位置，消防通道、地下车库、远一点的绿化带根本见不到人影。”钱阿姨住在市中心一个高档小区，也是小区业主委员会的成员之一。她说保洁是一件非常重要的事情，干净整洁的环境不仅是小区的门面，更是每个业主首先看重的，可是她所在的小区因为保洁人员不够，清洁工作根本没有做到位。记者了解到，该小区的保洁员名额满员是15个，但是现在人数一直在12个上下波动。钱阿姨说本来5个楼道由5名保洁员打扫，物业公司分配给4位保洁员做，工作量变大工资相应提高，但是工作质量也随之下降。
“垃圾堆放在这里好几天，一直没有人来收。”一位入住新楼盘的业主向社居委抱怨道。“物业公司招不到人，保洁员年纪最大的都已经65岁了，根本忙不过来。”社居委工作人员说，居民反映的这种问题比较多，他们只能在中间作解释工作。
用工缺口60%，物业管理难到位
“这一行用工缺口至少60%。”一位从事人力资源中介服务的资深人士说，由于工资低，年轻人并不愿意从事这一行，累活脏活基本上都是50岁以上的人在做，保洁员的工资算上加班费每月也只有1300元。记者了解到，有些物业的保洁员工资只达到无锡市最低工资标准。新区旺庄人力资源代理有限公司总经理孙波涛说，工资低在整个物业行业是普遍现象，不少私人物业公司不给员工交社保，用工不规范的现象大量存在。
经常和物业公司打交道的钱阿姨说，因为保洁、保安等工作不具备科技含量，所以并不像工程技术人员那样引起重视。有的物业为了减少用工风险，直接承包给保洁公司以及保安公司，这样层层转包下来，最下一层干活的工资就会变少。新区一楼盘保安月工资1400元，每月被保安公司扣掉200元。同样由于转包的原因，业主对于日常服务意见的反馈同样不顺畅，物业管理上不能做到及时整改。
为了留人，工资今年连涨三次
“人力成本占到我们管理成本的50%以上，年龄30岁左右的保安月工资在2500-3000元之间，再年长一点的没有2000元也不会来。”惠山区一家已经入住并仍然在建楼盘的物业经理说，他们的保安一般年龄在35-45岁之间，为了留人，他们今年已经接连涨了三次工资，拿到手2300元左右。“在惠山区我们还不是最高的，还有更高的。”这位经理说，物业公司之间竞争压力很大，因为人员流动性强，他们常年在招人，已经远赴山东、江西等省，和一些武术类学校也展开了合作。
为了稳定队伍，无锡市一些大的物业公司也已经开始上调保洁员工资，基本工资、加班费等加在一起已经能拿到1800元。
